Atmaksas politika

Preču atgriešanas un kompensācijas politika

Vellanio piedāvā pārdomātu un rūpīgi izveidotu preču aprakstu pie katra produkta, lai jūs varētu pieņemt informētu un pārliecinātu pirkuma lēmumu. Visi būtiskie parametri — izmēri, materiāli u.c. — ir norādīti katrā preces aprakstā, un mēs aicinām rūpīgi iepazīties ar šo informāciju pirms iegādes.

Atteikuma tiesības (14 dienas)

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, jums ir tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas, nenorādot iemeslu.

Lai izmantotu atteikuma tiesības:

  • Precei jābūt nelietotai, nesabojātai, ar saglabātām oriģinālajām birkām un iepakojumu;

  • Lūdzu, pirms atgriešanas sazinieties ar mums, rakstot uz info@vellanio.com, un norādiet:

    • pasūtījuma numuru,

    • atgriežamās preces nosaukumu,

    • vēlams arī atgriešanas iemeslu (nav obligāts).                                                      

Pēc jūsu paziņojuma saņemšanas mēs nosūtiīsim detalizētas norādes par preces atgriešanas procesu.

Atgriešanas piegādes izmaksas sedz pircējs, ja vien prece nav bojāta vai kļūdaini nosūtīta.

Pēc preces saņemšanas un pārbaudes, atmaksu veiksim 14 dienu laikā uz to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots pirkuma veikšanai.

Neizņemts pasūtijums

Ja pasūtītā paciņa netiek izņemta 7 dienu laikā no paziņojuma par tās piegādi:

  • tā automātiski tiek atgriezta mums;

  • pircējam tiek atgriezta samaksātā nauda (atņemot piegādes atgriešanas izmaksas).

 

Izņēmumi, kad preces nevar atgriezt:

  • Personalizētas vai pēc pasūtījuma izgatavotas preces;

  • Preces, kas lietošanas dēļ vairs nav piemērotas atgriešanai higiēnas apsvērumu dēļ (piemēram, apakšveļa).

Bojātas vai nepareizi nosūtītas preces

Ja prece ir:

  • saņemta bojāta, vai

  • kļūdaini nosūtīta,

lūdzam sazināties ar mums nekavējoties, sūtot bildi uz info@vellanio.com:

  • pasūtījuma numuru;

  • fotogrāfijas ar bojājumu vai kļūdu;

  • īsu situācijas aprakstu.

Apstiprinot situāciju, mēs nodrošināsim bezmaksas apmaiņu vai pilnu naudas atmaksu, un segsim visas atgriešanas izmaksas.

Mēs novērtējam jūsu uzticēšanos un darīsim visu, lai iepirkšanās pieredze Vellanio būtu droša, ērta un patīkama. Jautājumu gadījumā rakstiet uz info@vellanio.com — mēs ar prieku palīdzēsim!